FAQ
- ¿Cuánto tarda el envío de los productos? Los envíos suelen demorar entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto la tienda. Recibirá un número de seguimiento para monitorear su pedido una ves haya sido despachado.
- ¿Los productos están en stock en mi país? Nuestros productos son 100% importados de China, por lo que el tiempo de procesamiento y envío incluye el tiempo de despacho internacional.
- ¿Tienen garantía los productos? Sí, todos nuestros productos tienen garantía. Si el producto llega defectuoso o tiene un problema dentro del período de garantía, ofrecemos reemplazo o reembolso.
- ¿Los productos cumplen con las normativas de calidad y seguridad? Sí, seleccionamos cuidadosamente productos que cumplen con las normativas internacionales de calidad y seguridad. Nos aseguramos de que nuestros proveedores en China mantengan altos estándares en todos los artículos.
- ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra? La tienda ofrece una política de no devoluciones posteriores a la recepción del producto.
- ¿Es seguro comprar en esta tienda online? Sí, nuestra tienda utiliza un sistema de pago seguro que protege sus datos personales y de pago. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago en línea confiables.
- ¿Pueden surgir cargos adicionales como impuestos o aranceles? Algunos envíos pueden estar sujetos a aranceles de importación según la normativa de cada país. El cliente es responsable de estos cargos adicionales. En la mayoría de los casos, notificaremos si esto es aplicable.
- ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? Le enviaremos un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado. Podrá rastrear su paquete en cualquier momento desde nuestro sitio web o la plataforma de mensajería.
- ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas? Puede escribirnos a nuestro correo electrónico o contactarnos a través del chat en nuestro sitio web para cualquier consulta adicional.
